Почему не Южного железнодорожного позвольте мне сделать совместный иск за задержку?

Мой муж и я путешествовали из Бэксхилл-он-Си в Брайтон, используя наши два билета. Мой муж купил нам билеты. Наше возвращение было отложено из-за проблем с точками и мой муж сделал просрочку погашения претензии. Мы сделали это несколько раз, прежде чем и никогда не столкнулся с проблемой.

Южной железной дороге теперь решил, что оба путешественника должны подать иск на получение компенсации, так они заплатили только за моего мужа. Это выглядит прямой попыткой сделать вещи более трудным.

Будут ли они принять детей в семьи создать онлайн-счету, чтобы требовать компенсацию, когда их родители используют семью и друзей абонементного билета?

Та, Бексхилл-он-Си, Восточный Сассекс

Мы можем понять ваше разочарование, но Южной железной дороге говорит нам: “для борьбы с мошенничеством это наша политика, что лицо пассажира, чье путешествие было отложено, должны претендовать на собственную компенсацию, даже если группа путешествующих вместе пережил ту же задержку. По нашим данным МР в прошлом году выплатили компенсацию за себя и свою жену в ответ на претензии, но это было исключение, а не обычная процедура. Мы призываем та сделать отдельный иск”.

Мы можем понять, что там, где участвуют относительно небольшие суммы денег, пассажир может просто не удосужились иска. Явно железнодорожных операторов выгоду от масштабных апатии.

Мы приветствуем письма, но не может ответить индивидуально. Напишите нам consumer.champions@theguardian.com или пишите чемпионов потребитель, деньги, Страж, 90 Йорка путь, Лондон N1 9GU. Пожалуйста, укажите контактный телефон. Представление и публикация всех писем является предметом наших положения и условия: http://gu.com/letters-terms

Категория: Финансы